Política de Privacidad

Última actualización: miércoles, 9 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo FileVoyage recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información cuando visitas filevoyage.com, cargas archivos o utilizas enlaces de descarga. Al usar el servicio, reconoces las prácticas descritas aquí.

Resumen en lenguaje claro

FileVoyage almacena archivos para poder transferirlos, registra datos técnicos limitados para operar y proteger el servicio, y utiliza proveedores de infraestructura. No vendemos datos personales, no usamos el contenido de los archivos para publicidad y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cualquier persona que obtenga un enlace válido podría acceder al archivo mientras el enlace o una autorización firmada siga vigente.

1. Responsable y alcance

FileVoyage es un servicio operado por Aliencat Software desde Costa Rica. Para los tratamientos descritos en esta Política, FileVoyage actúa como responsable de los datos cuando así lo determine la legislación aplicable. Esta Política cubre el sitio web, las funciones de carga y descarga y las comunicaciones relacionadas con el servicio. No cubre sitios o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces externos.

2. Información que procesamos

Procesamos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar, asegurar y administrar el servicio:

• Contenido y datos de la transferencia: el archivo que eliges cargar; nombre, tamaño y tipo del archivo; código del enlace; fechas de carga, finalización y expiración; duración seleccionada; límite y conteo de autorizaciones de descarga; y opciones como código QR.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de la visita, código de archivo visitado y datos técnicos que puedan constar en registros de seguridad, red y alojamiento, como navegador, dispositivo, URL solicitada y eventos de error.
• Cookies y datos de sesión estrictamente necesarios para seguridad, prevención de solicitudes falsificadas, selección de idioma y acceso administrativo. Google reCAPTCHA también puede recopilar información y establecer cookies conforme a sus propias políticas.
• Comunicaciones: dirección de correo, contenido del mensaje y cualquier información que voluntariamente nos envíes al solicitar soporte, ejercer derechos o reportar abuso.

3. Cómo y para qué utilizamos la información

Obtenemos información directamente de ti, automáticamente cuando usas el servicio y de nuestros proveedores técnicos. Según corresponda, tratamos la información para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos de operación y seguridad, o con tu consentimiento.

• Autorizar, almacenar, entregar y administrar transferencias y enlaces.
• Aplicar expiraciones y límites, diagnosticar fallos, medir el funcionamiento y mejorar la confiabilidad.
• Prevenir fraude, abuso, malware, accesos no autorizados y violaciones de nuestros términos o de la ley.
• Responder solicitudes, proteger derechos y seguridad, cumplir órdenes válidas y resolver disputas.

4. Archivos, enlaces y control de acceso

Tu contenido sigue siendo tuyo. No revisamos rutinariamente el contenido de los archivos ni lo usamos para publicidad o entrenamiento de inteligencia artificial. Podemos acceder, conservar, bloquear o divulgar contenido cuando sea razonablemente necesario para operar el servicio, investigar problemas técnicos o de seguridad, responder a un reporte de abuso, hacer cumplir nuestros términos o cumplir la ley.

Los archivos se guardan en almacenamiento privado. FileVoyage emite permisos firmados y de corta duración para cargar o descargar directamente desde la infraestructura de almacenamiento. El enlace público funciona como una credencial de acceso: debes compartirlo solo con destinatarios de confianza. Un código QR representa el mismo enlace y no agrega autenticación ni cifrado.

El límite de descargas cuenta autorizaciones emitidas, no descargas necesariamente completadas ni dispositivos únicos. Una autorización firmada ya emitida puede reutilizarse hasta que expire, por lo que FileVoyage no garantiza un número exacto de lecturas del archivo. Los destinatarios también pueden guardar, copiar o volver a compartir un archivo después de descargarlo; FileVoyage no controla esas copias.

5. Retención, expiración y eliminación

La disponibilidad pública comienza cuando la carga termina y el tamaño del archivo es verificado. El enlace deja de autorizar nuevas descargas cuando vence el plazo seleccionado o se alcanza el límite aplicable. Las autorizaciones firmadas ya emitidas pueden continuar funcionando durante su corta vigencia, sin exceder la expiración pública configurada.

La expiración del acceso no significa necesariamente borrado físico inmediato. Actualmente, FileVoyage separa la desactivación del enlace de la eliminación del archivo y sus metadatos; datos expirados pueden permanecer en almacenamiento restringido hasta su eliminación operativa y cierta información puede conservarse por seguridad, obligaciones legales, respaldo, prevención de abuso o resolución de disputas. No utilices FileVoyage si necesitas una certificación de borrado o eliminación física en un plazo exacto. Las solicitudes de eliminación se atienden conforme a la Sección 10.

6. Proveedores y divulgaciones

No vendemos ni alquilamos datos personales. Sí compartimos datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Microsoft Azure: alojamiento de la aplicación y almacenamiento privado de archivos y metadatos.
• Google reCAPTCHA y Google Fonts: prevención automatizada de abuso y suministro de tipografías; Google puede recibir información técnica conforme a sus políticas.
• ipapi.co: conversión de direcciones IP a país para estadísticas administrativas y de seguridad.

También podemos divulgar información cuando lo exija una orden o ley válida; para proteger a usuarios, terceros o el servicio; con tu autorización; o como parte de una reorganización, financiación, adquisición o venta del negocio, sujeta a salvaguardas apropiadas. Los proveedores actúan bajo sus propios términos y, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.

7. Ubicación y transferencias internacionales

FileVoyage opera desde Costa Rica y utiliza infraestructura de Microsoft Azure en Estados Unidos. Nuestros proveedores pueden procesar información en otros países donde operan. Esos países pueden tener normas de protección distintas a las de tu residencia. Aplicamos medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables cuando son exigidas por la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

FileVoyage no utiliza cookies propias para publicidad comportamental. Usa cookies esenciales de sesión, autenticación administrativa, seguridad y preferencia de idioma. Servicios integrados como reCAPTCHA pueden usar cookies u otras señales para detectar abuso. Bloquear cookies esenciales puede impedir que algunas funciones operen correctamente. Actualmente no respondemos a señales “Do Not Track” porque no realizamos seguimiento publicitario entre sitios.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables, entre ellas HTTPS, almacenamiento privado, cifrado administrado por Azure en reposo, permisos de carga o lectura limitados y temporales, controles administrativos, limitación de intentos y encabezados de seguridad. El personal o contratistas autorizados solo deben acceder a información cuando exista una necesidad operativa, legal o de seguridad.

Ningún sistema es completamente seguro. FileVoyage no ofrece cifrado de extremo a extremo ni garantiza que un enlace no sea copiado, interceptado o utilizado por una persona no autorizada. Evita cargar datos altamente sensibles o cifra el archivo antes de subirlo. Si crees que un enlace o archivo fue comprometido, contáctanos de inmediato.

10. Tus derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, actualización, eliminación o portabilidad de datos personales; oponerte o limitar ciertos tratamientos; retirar un consentimiento futuro; y presentar una reclamación ante la autoridad competente. En Costa Rica, estos derechos se reconocen, entre otras normas, en la Ley N.º 8968 y puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Para ejercer un derecho, escribe al correo indicado abajo e incluye el código del enlace y la información mínima necesaria para localizar los datos. Podemos solicitar prueba razonable de identidad, control del enlace o autorización, y negar o limitar solicitudes cuando la ley lo permita, afecten derechos de terceros o no podamos verificar al solicitante. Debido a que el servicio no exige una cuenta pública, es posible que no podamos vincular datos anónimos con una persona específica.

11. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a personas que no tengan la edad legal para consentir el tratamiento de sus datos en su jurisdicción sin autorización parental. No recopilamos conscientemente datos personales de menores en contra de la ley. Si crees que un menor cargó información indebidamente, contáctanos para evaluarla y eliminarla cuando corresponda.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión revisada y cambiaremos la fecha de actualización. Cuando la ley lo exija o el cambio sea material, procuraremos dar un aviso adicional antes de que entre en vigor. El uso posterior a la vigencia de los cambios se regirá por la Política actualizada, sujeto a los derechos que no puedan limitarse legalmente.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes de privacidad o reportes de abuso, contacta a FileVoyage / Aliencat Software en privacidad@filevoyage.com. Describe tu solicitud con claridad y no adjuntes información sensible innecesaria.