Términos del Servicio

Última actualización: viernes, 11 de septiembre de 2026

Estos Términos del Servicio forman un acuerdo entre tú y Aliencat Software, operador de FileVoyage. Se aplican cuando visitas filevoyage.com, creas una cuenta, cargas o descargas un archivo, utilizas un enlace o compras un plan o complemento. Al usar FileVoyage, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Resumen en lenguaje claro

FileVoyage es un servicio de transferencia de archivos, no un respaldo permanente. Carga únicamente contenido que tengas derecho a compartir, protege cada enlace como una credencial de acceso y conserva tu propia copia. Los límites y precios mostrados antes de una compra o carga forman parte de la transacción. Este resumen no sustituye los Términos completos.

1. Capacidad y cuentas

Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato en tu jurisdicción. Si utilizas FileVoyage para una organización, declaras que tienes autorización para obligarla. Eres responsable de la información correcta de tu cuenta, tus credenciales, la actividad realizada en ella y de avisarnos sin demora sobre accesos no autorizados. El uso como invitado no crea una cuenta y puede identificarse mediante una cookie esencial de sesión para controlar cuotas y abuso.

2. Cómo funciona el servicio

FileVoyage permite que un remitente cargue un archivo y cree un enlace con un plazo de disponibilidad y un límite de autorizaciones de descarga. La disponibilidad comienza cuando termina la carga y FileVoyage verifica el archivo. Un código QR es otra representación del mismo enlace; no agrega autenticación ni cifrado.

Una descarga se cuenta cuando FileVoyage emite una autorización firmada y temporal, aunque el destinatario no termine de descargar. Una autorización emitida puede reutilizarse hasta que venza y un destinatario puede guardar o volver a compartir una copia. Por eso, FileVoyage no puede garantizar un número exacto de lecturas completadas ni impedir copias fuera del servicio.

3. Tu contenido y permisos

Conservas la propiedad de tu contenido. Concedes a FileVoyage y sus proveedores de infraestructura una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, analizar, restringir y eliminar el contenido únicamente cuando sea razonablemente necesario para prestar, asegurar, respaldar y hacer cumplir el servicio o la ley. Declaras que tienes todos los derechos y permisos necesarios para cargar y compartir el contenido y tratar los datos personales que contenga.

4. Usos prohibidos

No puedes utilizar FileVoyage para cargar, guardar, solicitar o distribuir contenido ilícito, infractor, fraudulento, abusivo, engañoso o malicioso; material de explotación sexual; malware o código destinado a causar daño u obtener acceso no autorizado; contenido que viole derechos de privacidad o confidencialidad; ni contenido cuya posesión o transferencia esté prohibida. Tampoco puedes probar la seguridad sin autorización, evadir cuotas o límites de frecuencia, automatizar tráfico abusivo, suplantar a otra persona, interferir con el servicio ni usar enlaces para spam o phishing.

5. Planes, límites, créditos y pases

Cada plan tiene límites de capacidad de entrega, almacenamiento activo, duración del enlace, descargas, puestos y otras funciones mostradas en la página de planes o al pagar. La capacidad de entrega puede reservarse como tamaño del archivo multiplicado por las descargas autorizadas. El almacenamiento activo y la capacidad de entrega son límites distintos. Podemos impedir una transferencia que supere el límite aplicable o requerir una cuenta, plan, saldo de créditos o pase.

Los complementos de una compra requieren una cuenta para poder registrarlos. Los créditos de entrega agregan un saldo reutilizable de GB. Los pases de duración y descargas se guardan como cantidades; cada unidad se aplica a una transferencia que supere el límite base del plan y se consume cuando esa transferencia es aceptada. Salvo que la pantalla de compra indique expresamente otra cosa, un complemento no sustituye un plan, no crea almacenamiento permanente ni aumenta límites no relacionados.

Cualquier producto de archivo o larga duración indicará al pagar su capacidad, plazo comprometido, demora de recuperación, recuperaciones incluidas y cargos adicionales. Palabras comerciales como “Forever” no prometen que FileVoyage o un proveedor funcionarán eternamente; prevalece el compromiso específico de retención mostrado al comprar.

6. Precios, suscripciones y pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses salvo indicación distinta y pueden excluir impuestos o cargos aplicables del proveedor de pagos. Las suscripciones pagadas se renuevan por el periodo indicado al comprar hasta que sean canceladas. Autorizas a nuestro proveedor de pagos a cobrar el precio seleccionado y los impuestos aplicables. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales bancarias.

Puedes cancelar una suscripción antes de la renovación; normalmente conservarás las funciones pagadas hasta terminar el periodo abonado. Salvo que la ley exija otra cosa o la compra ofrezca expresamente un reembolso, los créditos o pases consumidos, la entrega completada y los periodos parcialmente utilizados no son reembolsables. Podemos corregir errores evidentes de precio antes de prestar el servicio y ofreceremos cancelación o reembolso si no podemos cumplir la transacción mostrada.

7. Expiración, archivo y eliminación

FileVoyage no debe ser tu único respaldo. Conserva una copia independiente de cada archivo. Un enlace deja de otorgar nuevas autorizaciones cuando termina su plazo o límite, pero la expiración no garantiza borrado físico inmediato. Los archivos y metadatos pueden permanecer en sistemas restringidos por eliminación operativa, seguridad, cumplimiento legal, prevención de abuso, respaldo o resolución de disputas, según la Política de Privacidad.

Los archivos archivados pueden estar fuera de línea y requerir una solicitud de restauración antes de descargarse. El tiempo de recuperación mostrado para un producto de archivo es una estimación, no una garantía. Si FileVoyage descontinúa un producto pagado de larga duración, hará esfuerzos comercialmente razonables para avisar y ofrecer una oportunidad de exportación u otro remedio apropiado para la parte no cumplida del compromiso.

8. Enlaces y seguridad

Cualquier persona que obtenga un enlace válido podría acceder al archivo. Comparte enlaces únicamente con los destinatarios previstos y cifra por separado el contenido altamente sensible antes de cargarlo. FileVoyage utiliza medidas razonables, pero no ofrece cifrado de extremo a extremo ni garantiza que un enlace o archivo nunca será interceptado, copiado, alterado o accedido sin autorización.

9. Moderación, suspensión y terminación

Podemos bloquear un archivo o enlace, limitar el acceso, suspender o terminar una cuenta, conservar evidencia o colaborar con autoridades cuando sea razonablemente necesario para atender abuso, riesgos de seguridad, falta de pago, obligaciones legales o una infracción de estos Términos. Cuando sea práctico y legal, daremos aviso y oportunidad de corregir el problema. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.

10. Disponibilidad y exclusiones

Podemos mantener, mejorar o cambiar FileVoyage y no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o disponibilidad permanente. Nada en estos Términos excluye una garantía o derecho del consumidor que legalmente no pueda excluirse.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Aliencat Software no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos, negocio u oportunidades derivada de FileVoyage. Nuestra responsabilidad total relacionada con un servicio pagado no excederá el monto que pagaste a FileVoyage por ese servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Estos límites no se aplican donde la ley los prohíba ni a responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

12. Propiedad de FileVoyage

FileVoyage, su software, interfaz, marca y contenido original del sitio pertenecen a Aliencat Software o sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren su propiedad. No puedes copiar, aplicar ingeniería inversa, vender ni crear obras derivadas de elementos protegidos del servicio salvo autorización legal o escrita.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, sin desplazar protecciones obligatorias del consumidor aplicables donde resides. Antes de presentar una reclamación, tú y FileVoyage acuerdan intentar resolverla de buena fe mediante aviso escrito. Permanecen disponibles los tribunales o autoridades con jurisdicción obligatoria.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, de seguridad, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha superior. Si un cambio afecta materialmente un servicio pagado, procuraremos avisar con antelación razonable cuando sea práctico. Los cambios no reducirán retroactivamente un compromiso pagado fijo, salvo exigencia legal o aceptación tuya.

Las preguntas, notificaciones legales y reportes de abuso pueden enviarse a privacidad@filevoyage.com. Identifica la cuenta o el código de enlace relevante sin adjuntar información sensible innecesaria.